Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 november 2023

Dit privacybeleid beschrijft hoe Robot Shop (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij www.robotshop.ro (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of open dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke hieronder uiteengezette toepassingen, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:

  • Basis contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
  • Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
  • Winkelinformatie inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
  • Klantenservice-informatie inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u beletten deze functies te gebruiken of te openen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
  • Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

  • Leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.
  • Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  • Communiceren met u. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aansturen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te sturen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

  • Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, uitvoering en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te leveren en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  • Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten naar u of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens (aangegeven met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie Categorieën van ontvangers
  • Identificatiegegevens zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie
  • Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie
  • Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
  • Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
  • Zakelijke en marketingpartners
  • Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens met het oog op het afleiden van kenmerken over u.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk zijn voor iedereen.

Wij controleren niet wie toegang heeft tot de informatie die u kiest beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd of door ons gecontroleerd zijn, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en, in bepaalde gevallen, kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

  • Recht op toegang / kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
  • Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
  • Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
  • Recht op portabiliteit. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.
  • Recht om af te zien van verkoop of delen of gerichte reclame. U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
  • Recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke gegevens te beperken en/of af te zien. U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke gegevens te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs door een gemiddelde persoon worden verwacht.
  • Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
  • Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
  • Voorkeuren voor communicatie beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een geautoriseerde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moeten we u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

 

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u ter beschikking staan, stuur ons dan een e-mail op hello@robotshop.ro of neem contact met ons op via SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Boekarest B, Roemenië.